信息资源，即是专业服务企业的成本和产品。信息资源的成功开发整合与专业服务企业的收益息息相关，因而，保持企业灵活性；提升项目运作透明度；确保信息产品的时效性；持续服务理念和模式的灵活创新；准确鉴别客户价值将是专业服务企业的核心竞争力所在。

成长策略	管理信条
	向客户和合作伙伴提供增值服务以增加营收 向客户提供有效的技术服务以协助其完成业务目标 发现、吸引、保留并发展优秀人才
	通过对市场变化的响应增加客户的忠诚度 通过高成本效率和有效管理端到端运营流程来降低运营成本 确保有效和高成本效率的第三方运营管理 提高IT服务管理流程和集成解决方案的透明度 缩短销售周期并降低销售成本
	发现并优先考虑创造高赢利的客户、服务和机遇 提供优质的客户服务 快速高效地采纳客户要求
	利用低成本/高技术离岸资源提高全球交付能力 实现服务供应链“卓越运营” 提高数据一致性和透明度 通过分析工具了解盈利能力和可行性

	排名后四分之一的公司的平均值	平均值	排名前四分之一的公司的平均值
	7.3%		80.7%
	87.5%		55.3%
	20.7%		6.3%
	3.0%		29.9%
	262 天		68 天

¹所有财务数据基于 2008 年 6 月前 12 个月的统计数据计算；Engineers India Limited、 Geometric Ltd.、Gss America Infotech Ltd.、Sorun Corporation 和 Formis Resources Berhad 的财务数据基于 2008 年 3 月前 12 个月的统计数据计算。

²运营毛利按（营收 - 已售商品成本 - 销售及行政开支）/营收计算。参与该分析的公司包括 Engineers India Limited、3i Infotech Ltd、Aztecsoft Limited、California Software Company Ltd.、Geometric Ltd.、Gss America Infotech Ltd.、ICSA India Ltd.、Nucleus Software Exports Ltd.、Patni Computer Systems Limited (ADR)、Polaris Software Lab Limited、Nippon Systemware Co.Ltd.、NSD Co.Ltd.、PT Metrodata Electronics Tbk、Sorun Corporation、Anhui USTC iFlytek Co.,Ltd. 和 Formis Resources Berhad。

资料来源： 2007-2008 年度财务报告；2007-2008 年季度财务报告，OneSource® 和 SAP 的分析报告。

• 客户服务满意度、保持率和忠诚度提高30-40%
• 销售及行政支出减少5-10%
• 运营毛利上升2-6%
• 订单到发票周期缩短35-40%