船运业集资金、技术、管理和风险密集于一体，在世界经济一体化的当下，周期波动既是机遇也是挑战。通过信息化向企业内部挖掘发展潜力，围绕客户需求提供增值服务，是船运企业运筹帷幄的有效方式。SAP将船运业分配予12项管理策略, 数字化直观呈现事实收益。

成长策略	管理信条
	保留现有客户并增强与现有客户的关系以获得新的商机 与客户紧密合作以了解其业务并实现及时交付 向客户提供安全、可靠、高效且经济的船运服务
	改进供应链规划并提高其可视性 与客户建立合作关系以管理服务质量、经费、日程安排，并增加营收 继续营销、设计并执行供应链解决方案以降低客户的运输成本
	提高运营可视性，降低成本 保持客户满意度和服务成本的平衡 主动及时地向客户提供信息
	通过接口最小化降低集成成本，并提高e-enabler工具和后台办公功能的集成程度 降低应用开发和支持成本 完善服务手册内容以支持所有产品和服务

	排名后四分之一的公司的平均值	平均值	排名前四分之一的公司的平均值
	-4.2%		96.7%
	81.6%		31.6%
	8.8%		59.3%
	4.5%		32.9%
	71 天		8 天

¹ 所有财务数据基于 2008 年 3 月前 12 个月的统计数据计算；The Shipping Corporation of India Ltd.、Garware Offshore Services Ltd.、Dredging Corporation of India、Mercator Lines Limited、Essar Shipping Ports & Logistics Limited 和 Pacific Basin Shipping Limited 的财务数据基于 2008 年 6 月前 12 个月的统计数据计算；Samudera Shipping Line Ltd. 和 Jinhui Holdings Company Limited 的财务数据基于 2007 年 12 月前 12 个月的统计数据计算。

²运营毛利按（营收 - 已售商品成本 - 销售及行政支出）/营收计算。

³资产收益率按税后利润/总资产计算。

参与该分析的公司包括 The Shipping Corporation of India Ltd.、Chowgule Steamships Ltd.、Garware Offshore Services Ltd.、Great Eastern Shipping Company Limited、Dredging Corporation of India、Shreyas Shipping & Logistics Ltd、Varun Shipping Company Limited、Mercator Lines Limited、Essar Shipping Ports & Logistics Limited、Samudera Shipping Line Ltd.、Thoresen Thai Agencies Public Co. Ltd.、Pacific Basin Shipping Limited、Regional Container Lines PCL、PT Samudera Indonesia Tbk、PT Berlian Laju Tanker Tbk 和 Jinhui Holdings Company Limited。

资料来源： 2007-2008 年度财务报告；2007-2008 年季度财务报告，OneSource® 和 SAP 的分析报告。

• 客户服务满意度、保持率和忠诚度提高30-40%
• 原材料成本降低5-8%；销售及行政支出减少5-10%
• 库存减少15-40%;供应比率提高2%
• 订单到发票周期缩短35-40%