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為客戶提供差異化服務 酒店智能化成未來酒店發(fā)展趨勢

新聞來源:宏輝智通 發(fā)布日期:2015-12-23 瀏覽次數(shù):2445
 出差旅行,酒店就是另一個“家”,為差旅人士提供一個短暫停留的地方,形象點解釋就是為住客提供優(yōu)質(zhì)睡眠環(huán)境的地方。酒店作為服務業(yè)的典型代表,最終強調(diào)的就是“服務”!酒店服務好不好,就會影響消費者第二次消費選擇。
如今酒店智能化被越來越多的人提及,但大多數(shù)酒店從業(yè)者對其產(chǎn)生質(zhì)疑,“智能化”真正能給酒店帶來什么?作為一名酒店經(jīng)營者就知道,酒店節(jié)假日是不缺 客源的,甚至會出現(xiàn)酒店客房爆滿現(xiàn)象....所以對于酒店來說,擁有一個好地段就擁有高“流量”,就不擔心沒客源....
隨著社會的不斷進步,科技水平的提高,“智能化"被越來越多的人所追求。目前被多數(shù)人所熟知的便是VOD點播系統(tǒng),遙控控制等智能手段,普遍被用在電 視、燈光、手機等方面。近幾年,酒店行業(yè)更是不斷涌現(xiàn)各種各樣的智能化酒店。如:智能互動視訊系統(tǒng)、智能客控系統(tǒng)、智能熱水系統(tǒng)、智能窗簾系統(tǒng)、客人入住 自助設備等智能化解決方案。
說到底,這些智能化手段都是體現(xiàn)酒店“服務水準”。試問在節(jié)假日旺季,酒店客流量多,訂房退房如果讓顧客等久了,就會不耐煩。這個時候,酒店客房的電 視如果能自助續(xù)房退房,顧客無需等待,自助續(xù)房退房,這種時尚感、科技感、參與感讓客戶體驗到酒店的“與眾不同”,便能俘獲他們的心。這就跟在銀行辦理業(yè) 務體驗銀行自助機服務一樣。
深圳市宏輝智通科技有限公司專業(yè)做酒店IPTV互動視訊系統(tǒng)。該系統(tǒng)不僅解決了酒店客流量多的情況下,客戶可以自行解決續(xù)房退房業(yè)務外,還能通過VOD點播,酒店廣告,無線Wifi,信息推送等功能為酒店做一些增值服務,更能提高酒店的檔次。
酒店行業(yè)競爭激烈,想要長久發(fā)展,就需要與時俱進,隨著科技的進步,未來的酒店業(yè)與科技的聯(lián)系必將更加密切!不可否認,酒店智能化是未來的發(fā)展趨勢,不僅僅是提升酒店形象,吸引住客眼球,更多的是為客戶提供差異化服務,滿足顧客的潛在需求!
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