輝視語(yǔ)音平臺(tái)，賦能酒店服務(wù)
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2024-11-07 瀏覽次數(shù)：1370在剛剛落幕的十一假期中，眾多酒店業(yè)績(jī)斐然，預(yù)訂量相較于去年同期再次實(shí)現(xiàn)了顯著飛躍。然而，隨著客流的井噴式增長(zhǎng)，酒店運(yùn)營(yíng)也面臨著前所未有的壓力與挑戰(zhàn)。前臺(tái)接待應(yīng)接不暇、客戶服務(wù)需求激增、入住排隊(duì)現(xiàn)象頻發(fā)以及服務(wù)響應(yīng)滯后等問題，成為了制約酒店服務(wù)質(zhì)量提升的瓶頸。
針對(duì)客需的服務(wù)需求，提高整體服務(wù)質(zhì)量——輝視語(yǔ)音平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。基于數(shù)字語(yǔ)音架構(gòu)，酒店可進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)場(chǎng)景，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
輝視語(yǔ)音平臺(tái)的智能前臺(tái)
AI語(yǔ)音接聽前臺(tái)電話，過濾無需人工干預(yù)的咨詢，減輕前臺(tái)壓力，提升效率。
輝視語(yǔ)音平臺(tái)的智能客房
語(yǔ)音指令控制全屋設(shè)備，提升入住體驗(yàn)；智能音箱與客控對(duì)接，實(shí)現(xiàn)智能客控。
輝視語(yǔ)音平臺(tái)的智能送物
機(jī)器人負(fù)責(zé)物品需求訂單獲取、下發(fā)、配送及送達(dá)通知，降低人工成本，提升效率。
輝視語(yǔ)音平臺(tái)的智能互動(dòng)
客房電視具備交互能力，與AI、機(jī)器人等智能語(yǔ)音交互，提升體驗(yàn)。
輝視語(yǔ)音平臺(tái)的酒管中間件
在線開通叫醒服務(wù)、語(yǔ)音確認(rèn)等中間件服務(wù)，無需門店單獨(dú)實(shí)施配置。
展望未來，輝視語(yǔ)音平臺(tái)將繼續(xù)深耕酒店服務(wù)領(lǐng)域，以更加智能化的解決方案，為酒店運(yùn)營(yíng)提供更多可能。我們相信，在輝視語(yǔ)音平臺(tái)的助力下，酒店服務(wù)將邁向一個(gè)更加高效、便捷、舒適的新未來。