輝視貼示：走錯(cuò)方向，智能酒店發(fā)展三大彎路
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2016-08-27 瀏覽次數(shù)：2980面對如今市場行情，酒店行業(yè)轉(zhuǎn)型升級是必然。智能酒店是一條優(yōu)徑，但卻存在不少誤區(qū)，讓酒店花費(fèi)高額費(fèi)用卻未得到應(yīng)有回報(bào)。
當(dāng)今社會(huì)酒店林立，大街小巷遍布小旅館、商務(wù)賓館、主題酒店等等。同質(zhì)化競爭激烈，大家無非就是裝修風(fēng)格迥異或者是連鎖品牌吸引客戶資源。但客人如何選擇入住又是個(gè)問題。環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格是否合理都是要考慮的地方。
而酒店現(xiàn)今光靠房費(fèi)收入，似乎已經(jīng)入不敷出了。大量的人工成本、能耗、以及高昂的廣告費(fèi)用，讓越來越多的酒店難以維持。轉(zhuǎn)型和改變是唯一的生路，但現(xiàn)在智能酒店運(yùn)營沒有標(biāo)準(zhǔn)和成熟的路子，很多裝修公司和集成公司提供了很多所謂的智能酒店方案，并沒有取得有效的成績，反而讓酒店花費(fèi)了高額的改造費(fèi)用。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢?
誤區(qū)一：有手機(jī)控制或開關(guān)一鍵控制就是智能酒店智能家居控制系統(tǒng)的推廣和普及暫時(shí)沒有取得良好的成效，很多老百姓沒有見過，所以當(dāng)酒店打出智能酒店的招牌后，確實(shí)吸引了不少客人前來體驗(yàn)入住，但有些酒店應(yīng)用欠缺，沒有完整的場景聯(lián)動(dòng)，手機(jī)端界面花哨，有些功能無法體現(xiàn)。或是開關(guān)東一坨西一塊，客人需要繁瑣的操作和尋找，無法便捷使用和體驗(yàn)服務(wù)，導(dǎo)致投訴和差評居多，甚至還不如傳統(tǒng)酒店來得舒適。
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誤區(qū)二：有大量的高科技設(shè)備就是智能酒店很多酒店為了打造智能酒店，提高科技感和客戶體驗(yàn)感，植入了大量高科技設(shè)備，比如微波探頭、紅外檢測器、門磁、各種感應(yīng)器等等，打廣告和跟客戶介紹的時(shí)候各種吹噓，給客人制造了酒店就是無所不能的錯(cuò)誤判斷。實(shí)際入住后，由于沒有成熟的運(yùn)用和完善的解決方案，誤報(bào)率極高，或是各種器件無法運(yùn)作，很多功能無法實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)致客人煩不勝煩、認(rèn)為酒店欺騙自己，酒店方為了維修調(diào)試和安撫客人搞得焦頭爛額，干脆停止宣傳，花費(fèi)大筆金額血本無歸，還大損自己形象。
誤區(qū)三：有智能家電就是智能酒店不少酒店在營銷的時(shí)候，都刻意打出了智能酒店的牌子，營造“智能家電等于智能酒店”的思想，來推動(dòng)消費(fèi)。其實(shí)，這是一個(gè)非常大的誤區(qū)。智能家電的本質(zhì)還是家用電器，只是智能酒店的一個(gè)組成部分，或是智能終端，如洗衣機(jī)、冰箱等，或是操控平臺，如智能電視等，企業(yè)不能“盲人摸象”，其本身就是一個(gè)智能化的控制系統(tǒng)，所有的家電和門窗開關(guān)都可以被遠(yuǎn)程控制，實(shí)現(xiàn)智能化的應(yīng)用體驗(yàn)，可以根據(jù)用戶的自定義設(shè)置，進(jìn)行各種各樣的智能控制，這才是真正的智能酒店控制系統(tǒng)。