五大國際酒店集團Twitter排名 社交媒體愈加關鍵
新聞來源：宏輝智通 發布日期：2016-11-10 瀏覽次數：2733隨著越來越多的消費者開始使用手機上的社交媒體應用，大型社交媒體將成為酒店和旅游行業成功的關鍵。
從以上數字可以看出，萬豪國際在Twitter上也遙遙領先于其他酒店集團，有大約416,000的粉絲，是競爭對手的兩倍以上。有專家表示，隨著越來越多的消費者開始使用手機上的社交媒體應用，像萬豪國際這樣，大型社交媒體將成為酒店和旅游行業成功的關鍵。
紐約營銷公司eMarketer報告顯示，到2017年，社交媒體宣傳活動的支出將攀升至將近360億美元，占全球互聯網廣告支出的16％。 Facebook，Twitter，TripAdvisor等社交媒體渠道已經成為包括全球酒店連鎖企業在內的管理品牌聲譽，與消費者直接互動的最佳方式。報告還顯示，社交媒體評論成為影響客人選擇酒店住宿因素的前3位。
萬豪國際總裁兼首席執行官Arne M. Sorenson表示，社交媒體使用，尤其是在線宣傳酒店忠誠度計劃時，“比以往的任何時候更加重要。這是我們可以利用技術與新項目競爭的地方。”
在Twitter的以下五個最大的連鎖酒店似乎也驗證了一點。 萬豪國際在Twitter追隨者遙遙領先，希爾頓全球以126,000名追隨者排名第二。 根據去年的盈利報告，萬豪國際在5,456家酒店擁有1,071,096間客房，而Hilton Worldwide控股在4,480家酒店中排名第二，擁有737,922間客房。
社交媒體也影響了在線酒店預訂。越來越多的消費者在他們的社交媒體帳戶中，與家人和朋友分享他們的旅行經驗。 營銷集團Crimson Hexagon最近的一份報告顯示，酒店連鎖店使用社交媒體必須以三種關鍵方式，包括了解客人的身份，為旅行者找到有關酒店信息，以及推廣忠誠度，例如萬豪國際總裁兼首席執行官Sorenson提到的忠誠度計劃。
收購喜達屋后的萬豪國際擁有8500萬的會員，通過 Twitter及其他社交網絡，這些數字還將繼續增長。（本文由輝視網編譯自ehotelier）